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       公司建立了以售后服务中心为窗口的三级服务支撑体系,统一负责客户服务工作,并由公司副总经理兼任售后服务中心主任。公司售后服务中心负责全区域售后服务工作的组织、规划、统计、分析、总结和评价并直接负责浙江区域的售后服务工作实施,各办事处负责各省区域面向客户售后服务工作的实施;技术部作为二级服务部门为售后服务中心提供技术支持,研发部作为三级服务部门为技术部提供最高级的研发分析和技术支持。
       本公司地处杭州,在全国21个省市设有办事处,实现7×24小时本地化售后服务,可以为用户提供快捷、便利的服务,具体办事处网络设置见下表:
 

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